經(jīng)驗交流
細節決定質(zhì)量
陳宏金
有句話(huà)也許大家都聽(tīng)過(guò)，叫“細節是魔鬼”。很多時(shí)候，我們會(huì )從事物或事件的細微處，發(fā)現事情的真相，發(fā)現成功與失敗的關(guān)鍵所在。任何對細節方面的認真細致，精益求精，都是走向成功的通行證；而任何在細節方面的馬虎與薄待，就有可能與質(zhì)次或者失誤相逢。
想必大家對我們日常生活中使用的車(chē)子也好，包包服飾等消費品也罷，以及國際大牌的情況都有耳聞，那就是產(chǎn)品質(zhì)量的控制與包裝是細到牙齒甚至是每根頭發(fā)絲的。那些國際大牌的包包，服飾，不僅在產(chǎn)品的原材料，生產(chǎn)過(guò)程都有嚴格的質(zhì)量保證，就是產(chǎn)品的每個(gè)線(xiàn)頭，每條拉鏈，甚至外包裝的每一個(gè)細節，都是嚴格按標準來(lái)設計及處置的。所以有經(jīng)驗的買(mǎi)手，能夠通過(guò)一些很細微的細節展示，來(lái)判斷產(chǎn)品是真品，還是A貨?？梢?jiàn)國際大牌對自己品牌的產(chǎn)品精益求精程度，是不允許出現任何紕漏的。
細節決定成敗。對于民爆行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是如此。在安全管理方面，細節決定安全，所以在整個(gè)安全生產(chǎn)管理流程中，我們非常注重細節管理，日常檢查都從每一個(gè)細節及盲點(diǎn)入手，夯實(shí)安全管理的基礎環(huán)節。尤其是標準化管理推行以來(lái)，任何細節方面的疏漏，都很難逃過(guò)管理人員的眼睛，這也是部分民爆行業(yè)生產(chǎn)工藝相對落后、生產(chǎn)設備相對陳舊，但安全管理依然取得卓越成效成果的重要原因。
今天我們想說(shuō)的細節決定成敗，是產(chǎn)品質(zhì)量。想必大家也知道，產(chǎn)品質(zhì)量對民爆生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅關(guān)系到用戶(hù)，關(guān)系到銷(xiāo)量，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，其實(shí)很多時(shí)候，也關(guān)系到安全。在質(zhì)量管理過(guò)程中，民爆生產(chǎn)企業(yè)大都會(huì )沿用安全管理的習慣及模式，整個(gè)生產(chǎn)流程從投料到產(chǎn)品產(chǎn)出，都非常注重細節管理。尤其是原材料的投放，生產(chǎn)過(guò)程每一關(guān)鍵要害工序的技術(shù)參數等的控制，都非常到位，這也是這么多年來(lái)我們企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量始終保持優(yōu)質(zhì)穩定的重要前提。
但在近幾年顧客反饋的質(zhì)量小問(wèn)題中，仍然存在著(zhù)一些細節控制不夠到位的情況，好比說(shuō)，雷管裝箱包裝數量少了，或者炸藥藥包打開(kāi)時(shí)是炸開(kāi)的，雖然說(shuō)都是包裝過(guò)程出現的一些小問(wèn)題，與產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)質(zhì)可能關(guān)系不是很大，但帶給顧客的使用體驗卻是不愉快的。沒(méi)有顧客收到數量少或者包裝受損、藥包炸開(kāi)漏藥的產(chǎn)品，心里會(huì )高興或者好受吧。所以說(shuō)，雖然我們在生產(chǎn)過(guò)程，對產(chǎn)品質(zhì)量控制十分重視，嚴格到每一個(gè)環(huán)節每一個(gè)細節，但如果在包裝、運輸等環(huán)節出現紕漏，給顧客帶來(lái)使用環(huán)節的不良體驗，影響同樣也是惡劣的。產(chǎn)品的數量及包裝，給用戶(hù)的體驗及感覺(jué)，直接關(guān)系到公司的形象與信譽(yù)，如果一開(kāi)始就給客戶(hù)造成不值得信賴(lài)的印象，那么對一家新客戶(hù)來(lái)說(shuō)，合作關(guān)系的存續，都有可能是要重新考慮的。
雖然我們的民爆產(chǎn)品，與車(chē)子、服飾、包包等產(chǎn)品的質(zhì)量標準不同，與國際品牌的要求也不一樣，但作為一種產(chǎn)品的屬性是一樣的。用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程，就是檢驗我們產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程；雖然我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但如果其中外包裝或者裝箱運輸過(guò)程，出現了紕漏，同樣是極不嚴謹的，對我們公司的形象與信譽(yù)也是會(huì )造成極大損害的。
正因為有一些環(huán)節出現這樣那樣的問(wèn)題，說(shuō)明我們在產(chǎn)品控制過(guò)程，還存在著(zhù)細節上的不嚴格，不嚴謹，還必須加強細節方面的管控與嚴查，確保任何一個(gè)環(huán)節不出紕漏，才能達到我們理想的質(zhì)量要求及品牌目標。
作為一家民爆器材生產(chǎn)企業(yè)，作為生產(chǎn)線(xiàn)上任何一名員工，對細節的重視，對細節的嚴謹，都是我們崗位工作的基本要求，也是我們走向質(zhì)優(yōu)的基本保證。任何想通過(guò)敷衍了事來(lái)對待產(chǎn)品細節的過(guò)程或行動(dòng)，都注定是不長(cháng)久的，失敗的，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展會(huì )造成傷害甚至是不可逆的傷害。所以如何教育并要求每一位員工，每一位管理人員，對每一道生產(chǎn)工序都十分注重對每個(gè)細節的管控與處置，不管安全也好，質(zhì)量也罷，都是十分重要且必須的。細節決定安全，細節決定質(zhì)量，讓我們從上到下，從我做起，從每一個(gè)細節做起，安全優(yōu)質(zhì)高效，才不是一句空話(huà)。
