經(jīng)驗交流
穩步提升產(chǎn)品質(zhì)量是我們義不容辭的責任
劉洪亮
何為責任？責任包含兩個(gè)基本方面：一是責，即做好份內的事，勇于承擔相應的后果或懲罰；二是任，即主動(dòng)承擔相應的任務(wù)。工作就是一種責任，說(shuō)白了責任就是一種義務(wù)。父母有養育子女的責任，子女有贍養父母的責任，醫生有救死扶傷的責任，員工有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的責任……作為企業(yè)生產(chǎn)管理人員，搞好產(chǎn)品質(zhì)量就是我們義不容辭的責任。
隨著(zhù)省內民爆產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的不斷萎縮以及省外產(chǎn)品對我省民爆產(chǎn)品市場(chǎng)的沖擊越來(lái)越大，按照公司企業(yè)發(fā)展的總體規劃要求，為實(shí)現企業(yè)奮斗目標就必須下大力氣搞好產(chǎn)品質(zhì)量，加大實(shí)施品牌戰略，積極培育產(chǎn)品、企業(yè)和區域品牌，穩步提升產(chǎn)品質(zhì)量，才是穩定市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，贏(yíng)得顧客的重要法寶。
影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素固然很多，就我們民爆產(chǎn)品而言，產(chǎn)品一旦定型，工藝條件、產(chǎn)品配方、技術(shù)標準、檢測手段等也基本定型，一般不會(huì )出現較大變化，只要我們嚴格按《規程》《標準》《制度》等認真組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是可以得到保證的，關(guān)鍵是我們的員工是否具有高度的責任感和產(chǎn)品質(zhì)量意識，有沒(méi)有用心去做。如果員工質(zhì)量意識不強，甚至誤以為注重產(chǎn)品質(zhì)量是額外附加的工作，那在實(shí)際工作中他就不可能用心，更談不上“盡心盡力”了。甚至在盲目趕產(chǎn)量的過(guò)程中，操作方式和程序都會(huì )變形，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也就不足為奇了。單就提升產(chǎn)品質(zhì)量而言，我個(gè)人認為，員工的責任感遠勝于能力。能力不足的人可以在強烈責任心的驅使下不斷提升、激發(fā)潛能。我們分公司就有這么一位優(yōu)秀的車(chē)間主任，既不是機電專(zhuān)業(yè)出身，更不是火工專(zhuān)業(yè)的行家，他只有初中文化，論學(xué)歷，他遠遠不及某些專(zhuān)業(yè)大學(xué)生強，但他用愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責的精神和工作態(tài)度一次次“征服”了車(chē)間的員工，得到員工的認可和支持，他所管理的車(chē)間從產(chǎn)品質(zhì)量、安全工作、生產(chǎn)環(huán)境直到員工精神面貌都可稱(chēng)得上是分公司的榜樣。
怎樣才能激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，搞好產(chǎn)品質(zhì)量呢？我認為要從以下方面入手：
一要培育愛(ài)崗敬業(yè)的環(huán)境，增強員工的質(zhì)量意識和愛(ài)崗敬業(yè)的責任感。這些年，龍巖分公司始終把員工培訓作為一項重要工作來(lái)抓，從舉辦培訓班到崗前培訓再到員工復工培訓，多種方式不間斷的對員工進(jìn)行能力的培養，絕大多數的員工已經(jīng)具備了基本的工作能力。但在產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳、員工質(zhì)量意識的培養方面還有許多工作要做，我們還需要在企業(yè)文化宣傳教育上下功夫，通過(guò)開(kāi)展廣泛的活動(dòng)，多渠道、多角度宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，充分剖析各崗位工作在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展中重要作用，讓員工體會(huì )到崗位無(wú)尊卑、工作無(wú)巨細，只要干好了同樣可以得到認可和尊重，從而激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，增強與企業(yè)榮辱與共的情感，以主人翁的角色參與企業(yè)的質(zhì)量管理。
二要堅持實(shí)事求是，干實(shí)事，求實(shí)效。提升產(chǎn)品質(zhì)量是一項實(shí)實(shí)在在的工作，不是喊幾句口號，掛幾條標語(yǔ)，編幾份“成果”材料來(lái)應付各級檢查，而是要腳踏實(shí)地、實(shí)事求是。按工作程序做好每件小事，抓嚴抓實(shí)材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出庫的全過(guò)程。求真務(wù)實(shí)，才能從根本上為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的保障。
三要細化各崗位責任，切實(shí)履行“一崗雙責”。要想搞好產(chǎn)品質(zhì)量，首先得明確各崗位在產(chǎn)品質(zhì)量管理中承擔的責任，責任區域要具體、明確，具有可操作性。我們一再強調“一崗雙責”，但在實(shí)際工作中能做到的員工又有多少呢？這其中有很大一部分是由于崗位責任不夠明確細致，責和權不統一造成的。有些工作看似有人管，實(shí)際上卻由于責任區域模糊，干工作的負不了責，而承擔責任的卻不干此事。責任區域劃分不清，職責不明，造成人人可管、人人不管的矛盾局面，責任無(wú)法得到有效的落實(shí)，給產(chǎn)品質(zhì)量埋下了隱患。
四要理順生產(chǎn)和試驗的關(guān)系，控制試驗帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩定風(fēng)險。由于多方因素，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或多或少要做些原材料替代、產(chǎn)品配方調整試驗，以拓寬原材料供應渠道，改良產(chǎn)品性能，增加技術(shù)儲備，從而更好地適應市場(chǎng)的變化。既然是試驗，就勢必會(huì )存在風(fēng)險，如何消除試驗風(fēng)險，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定，降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，是我們必須要面對和解決的問(wèn)題。我個(gè)人認為，還是要嚴格遵從“小試”“中試”“大試”再到批量生產(chǎn)的程序，對材料性能檢測、工藝參數、材料配比的確定、試驗現場(chǎng)跟蹤、產(chǎn)品性能檢測等各項工作都應按程序做細做實(shí)，每個(gè)環(huán)節都要通過(guò)風(fēng)險評估和論證，采取有效的風(fēng)險防控措施，杜絕不負責任的“拍腦袋”，防止出現批量不合格。
五要加大質(zhì)量考核力度，促使員工主動(dòng)承擔責任，增強責任感。我們有好的制度、嚴格的企業(yè)標準，為什么執行起來(lái)總是大打折扣呢？有些時(shí)候出了問(wèn)題不是認真找原因，而是采取“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的方法簡(jiǎn)單處理了事，安排的工作一拖再拖，敷衍了事。這些現狀的存在，實(shí)質(zhì)上就是責任感缺失的惡果。必須下猛藥，加大考核力度，觸動(dòng)員工“質(zhì)量意識”這根弦，讓各級員工體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為其帶來(lái)的好處，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的所帶來(lái)的嚴重后果，真正領(lǐng)悟到質(zhì)量工作的重要性，鞭策其實(shí)現“要我”到“我要”的轉變，切實(shí)增強工作責任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
六要發(fā)揮技術(shù)骨干的優(yōu)勢，樹(shù)立“質(zhì)量有心人”典型。龍巖分公司市場(chǎng)涌現生產(chǎn)模范和安全模范，我們應該也樹(shù)立一大批的“質(zhì)量模范”或是“質(zhì)量有心人”。利用“名人效應”，在工作中營(yíng)造“比學(xué)爭優(yōu)”氛圍，讓“榜樣”的言行潛移默化地影響廣大員工，利用員工對“榜樣”工作能力的認可，工作待遇、工作環(huán)境的羨慕，激發(fā)員工的好勝心，引領(lǐng)他們以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，爭當“質(zhì)量有心人”。
七要加強自身修養，增強工作成就感和自豪感。有時(shí)，部分質(zhì)量管理崗位被當作了“照顧”或擺設，質(zhì)量管理人員的工作得不到足夠的重視，得不到被認同的成就感和自豪感，工作缺乏積極性、主動(dòng)性，從而對生產(chǎn)中出現的質(zhì)量問(wèn)題或是隱患存在視而不見(jiàn)或事不關(guān)已的態(tài)度。質(zhì)量管理人員尚且如此，一線(xiàn)員工自然而然就有理由忽視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量能有保證嗎？為解決這個(gè)問(wèn)題，近年來(lái)，分公司加強后備隊伍建設，通過(guò)學(xué)習和鍛煉，其中有不少人已脫穎而出，在質(zhì)量管理崗位上發(fā)揮自己的才干。但也存在一些技術(shù)人員動(dòng)手不夠，依賴(lài)有經(jīng)驗的操作工幫忙操作現象。暫時(shí)不懂操作技術(shù)、沒(méi)經(jīng)驗，這不是問(wèn)題，可以通過(guò)不斷學(xué)習逐步掌握，關(guān)鍵是要有對企業(yè)負責、對自己負責的工作態(tài)度。作為質(zhì)量管理人員，既然選擇了這份工作，就應當切實(shí)增強工作責任感和主動(dòng)性，牢固樹(shù)立“干一行、愛(ài)一行、精一行”的理念，在員工中起表率作用。
責任使人勇敢、堅強，催生頑強的戰斗力。只要勇敢地擔負起責任，本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，就能從實(shí)踐中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，不斷提升自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升自身的工作成就感和自豪感。
